🌟 FAQ

🚚 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.

💳 Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement : cartes de crédit, cartes de débit, Apple Pay, Paypal, et même les virements bancaires via PayPal.

🔒 Sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons le protocole SSL pour assurer le chiffrement de vos informations lors de toutes les transactions. Pour une compréhension complète, veuillez vous référer à notre Politique de Confidentialité.

❌ Annulation de commande

Si vous changez d'avis, il est possible d'annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Envoyez-nous simplement un courriel expliquant la raison, et nous nous en occuperons. Les remboursements sont généralement traités dans les 24 à 48 heures.

⏱ Durée de l'expédition

Le traitement des commandes prend généralement entre 1 à 5 jours ouvrables. L'expédition elle-même varie de 5 à 12 jours ouvrables, mais cela peut varier en raison de facteurs tels que la météo ou les horaires des vols.

🏢 D'où expédions-nous ?

Nous disposons d'entrepôts situés dans plusieurs régions à travers le monde, y compris à Hong-Kong, au Japon et en Europe, ce qui assure une livraison rapide et efficace à nos clients.

📦 Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Akuzaa. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner pour un remboursement ou un échange. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes attachées. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page de politique de retour.